Scotiabank en Puerto Rico Scotia Móvil Preguntas Frecuentes
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Scotia Móvil Preguntas Frecuentes

Información General

 

¿Que es Scotia Móvil?
Scotia Móvil es un servicio gratis disponible para los usuarios de Scotia en Línea. Te permite acceder a tus cuentas bancarias, de tarjeta de crédito y líneas de crédito desde la conveniencia del navegador de tu celular.

Con Scotia Móvil usted puedes:

  • Consultar los saldos de tus cuentas
  • Transferir Fondos
  • Pagar Facturas
  • Transferir fondos a cuentas de otro cliente de Scotiabank
  • Buscar cheques girados de tu cuenta.
  • Suspender pagos de cheques no procesados.
  • Cambiar tu contraseña y código de acceso.
  • Completar tu registro a Scotia Móvil desde tu móvil.

¿Cuánto cuesta usar Scotia Móvil?
Scotia Móvil es un servicio gratis para los clientes registrados en Scotia en Línea. Por favor verifica con tu proveedor de celular los cargos que te pueden aplicar por uso de Internet y descarga de datos en tu celular.

¿Cuáles son los requisitos para acceder a los servicios de Scotia Móvil?
Para tener acceso a los servicios de Scotia Móvil sólo necesitas registrarte en nuestro servicio de banca por Internet Scotia en Línea, el cual también es completamente gratis. También debes tener un dispositivo móvil con acceso a un navegador de Internet.

¿Scotia Móvil es compatible con todos los teléfonos celulares?
Scotia Móvil es compatible con iPhones, Blackberry y la mayoría de teléfonos con acceso a navegadores de Internet. Selecciona aquí para ver la lista de los teléfonos compatibles con Scotia Móvil.

¿Scotia Móvil funciona con todos los proveedores de celular?
Sí, se puede acceder a Scotia Móvil a través de todas las compañías proveedoras de servicio celular.

¿Puedo ingresar a Scotia Móvil desde diferentes teléfonos al mismo tiempo?
Sí, puedes ingresar a Scotia Móvil desde varios teléfonos al mismo tiempo.

Cómo Empezar y Preferencias

 

¿Cómo accedo a Scotia Móvil?
Para acceder a Scotia Móvil, digita en el navegador de tu celular www.scotiamovil.com. Después ingresa el número de tu tarjeta ScotiaCard Master Card Debit o de tu tarjeta débito o crédito de Scotiabank y la contraseña, tal como lo haces para ingresar a Scotia en Línea.

¿Cómo me registro en Scotia Móvil?
Para acceder a los servicios de Scotia Móvil, debes haberte registrado en Scotia en Línea. Si ya eres un usuario de Scotia en Línea, estás listo para ingresar a Scotia Móvil de inmediato.

¿No tienes cuenta activa en Scotia en Línea? Regístrate ahora. o comunícate con nuestro centro de contacto al 787-766-4999, 1-877-766-4999 y completa tu registro a Scotia Móvil desde tu móvil.

¿Cómo completo mi registro desde mi Scotia Móvil?

  • Comunícate con nuestro centro de contacto y solicita tu contraseña temporal para Scotia Móvil.
  • Ingresa a Scotia Móvil con tu contraseña provisional (Recuerda que expira en 24 horas)
  • Cambia tu contraseña temporal
  • Crea tu código de acceso.
  • Crea tus preguntas y respuestas de seguridad.

¿Por qué me está saliendo una solicitud de activar JavaScript en mi Blackberry?
La mayoría de los sitios de Internet utilizan JavaScript para mejorar su desempeño. Debes aceptar la activación de JavaScript en tu teléfono para poder ingresar a Scotia Móvil.

Cómo utilizar Scotia Móvil

 

¿Cómo hago para consultar mis cuentas en Scotia Móvil?
Para consultar la información de tus cuentas, por favor ingresa a tu cuenta de Scotia Móvil, después:

  • Selecciona "Cuentas"
  • Selecciona la cuenta que te gustaría consultar
  • Selecciona la transacción específica para consultar los detalles

¿Cómo pago facturas en Scotia Móvil?
Para pagar una factura en Scotia Móvil, por favor ingresa a tu cuenta de Scotia Móvil, después:

  • Selecciona "Pago de Factura"
  • Selecciona la cuenta desde la cual deseas efectuar el pago.
  • Selecciona el beneficiario al que deseas efectuarle el pago.
  • Ingresa el valor del pago.
  • Selecciona "Enviar"
  • Selecciona "Confirmar"

¿Cómo transfiero fondos en Scotia Móvil?
Para transferir fondos entre tus cuentas en Scotia Móvil, por favor ingresa a tu cuenta de Scotia Móvil, después:

  • Selecciona "Transferencia de Fondos"
  • Selecciona la cuenta desde la cual deseas transferir fondos.
  • Selecciona la cuenta a la cual deseas transferir los fondos
  • Ingresa el monto a transferir
  • Selecciona "Enviar"
  • Selecciona "Confirmar"

¿Cómo transfiero fondos a otra persona en Scotia Móvil?
Para transferir fondos a otra persona en Scotia Móvil, por favor ingresa a tu cuenta de Scotia Móvil, después:

  • Selecciona "Transferencia de Fondos"
  • Selecciona la cuenta desde la cual deseas transferir fondos.
  • Selecciona el beneficiario al cual deseas transferirle fondos, si no haz agregado el beneficiario. Selecciona "Agregar beneficiarios"
  • Ingresa el monto a transferir
  • Selecciona "Enviar"
  • Selecciona "Confirmar"

¿Cómo busco un cheque en Scotia Móvil?
Para buscar un cheque ya procesado de tu cuenta en Scotia Móvil, por favor ingresa a tu cuenta de Scotia Móvil, después:

  • Selecciona "Otros Servicios".
  • Selecciona "Búsqueda de Cheques".
  • Selecciona la cuenta de la cual fue emitido el cheque.
  • Ingresa el número del cheque que quieres buscar.
  • Selecciona "Ver Detalles".

¿Cómo suspendo el pago de un cheque en Scotia Móvil?
Para suspender el pago de un cheque no procesado de tu cuenta en Scotia Móvil, por favor ingresa a tu cuenta de Scotia Móvil, después:

  • Selecciona "Otros Servicios".
  • Selecciona "Crear nueva suspensión de cheque".
  • Selecciona la cuenta de la cual fue emitido el cheque.
  • Ingresa los detalles del cheque.
  • Selecciona "Continuar".

¿Puedo transferir fondos entre cuentas de diferentes monedas usando Scotia Móvil?
No, en este momento sólo puedes transferir fondos entre cuentas con la misma moneda. Para transferir fondos entre cuentas con diferentes monedas, por favor utiliza Scotia en Línea.

¿Puedo ir a la página anterior usando el botón de mi navegador?
Si, puedes usar el botón de "ir atrás" de tu navegador, pero por favor debes asegurarte de no estar en el proceso de hacer una transacción.

¿Puedo acceder a mis cuentas comerciales en Scotia Móvil?
No, en este momento no es posible acceder a tus cuentas comerciales en Scotia Móvil.

Seguridad y Privacidad

 

¿Scotia Móvil es seguro?
Sí, Scotia Móvil es seguro. Scotiabank toma medidas estrictas y utiliza diversas técnicas y tecnologías para garantizar la seguridad de tus transacciones financieras y la confidencialidad de tu información. Lee más sobre nuestra Garantía de Seguridad Móvil.

¿Cuáles son las prácticas de seguridad recomendadas para usar Scotia Móvil?
Si bien el Banco toma medidas rigurosas para garantizar la seguridad de tus transacciones financieras y el carácter confidencial de tu información, tu cumples el papel más importante en tu propia seguridad. Te recomendamos que bloquees tu celular con una contraseña y que no grabes tus contraseñas del banco en tu teléfono. Para mayor información acerca de las medidas de seguridad que tomamos. Lee más sobre nuestra Garantía de Seguridad Móvil.

Si se me pierde mi teléfono celular, ¿alguien más puede acceder a mis cuentas en Scotia Móvil?
No, tu información está protegida porque sin tu contraseña no es posible acceder a tus cuentas de Scotia Móvil. Por favor comunícate con tu compañía proveedora del servicio celular si hza perdido tu teléfono o te lo han robado.